Ответить
Ответ на вопрос
Здравствуйте! Мы посетили Ваш зоопарк 30 апреля. Наша семья (мы с мужем и наш сын 1 год 4 месяца) были в вашем городе проездом, сами мы жители Москвы. Из-за дефицита времени мы смогли приехать в зоопарк, о котором были наслышаны от знакомых, ближе к вечеру, примерно в 19-30. Посетив первую зону мы получили огромное удовольствие, наблюдая за чистыми и ухоженными животными, радовались приятной атмосфере и детским песенкам. Количество и разнообразие животных тоже приятно удивляло. Так как мы знали, что у нас есть время до 21 часов, мы не торопились, ребенок радостно бегал и смотрел на всех животных. Выходя из первой зоны мы узнали у охранника (совершенно случайно), что есть еще и вторая зона и поспешили туда. Время на наших часах и часах зоопарка было 20-40. Женщина-контролер, которая сидела на входе во вторую зону (где обитают тигры и обезьяны), не хотела нас пускать, ссылаясь на время, что ей уже нужно закрывать зоопарк, сдавать отчетность и прочие дела. Мы объяснили, что на след. день мы уезжаем домой рано утром и не сможем уже посетить зоопарк, на что она снисходительно дала нам 10 минут на беглый осмотр. Мы осмотрели всех животных в вольерах, русская деревня была уже почему-то закрыта и напоследок мы зашли в павильон под названием, если не ошибаюсь, "дом птиц и приматов". На часах было без шести минут девять. Помимо нас в павильоне была еще женщина с сыном лет 8 и мужчина с сыном лет 10. Женщина-контролер, войдя в павильон, уже в грубой форме сказала нам уходить из зоопарка, потому что ей хочется домой, на что мужчина ответил ей, что у нас есть еще 6 минут и мы честно заплатили за вход по 300 рублей. Женщина молча вышла из зала, мы досматривали обезьянок, мой сын бегал около витрин, и тут неожиданно в павильоне погас свет! мы оказались в кромешной темноте! Мой ребенок, которому напомню всего 1 год и 4 месяца, был на полу! в полной темноте мы абсолютно потеряли ориентацию, я стала на ощупь на корточках ползать по полу и звать своего ребенка, просила, чтобы другие посетители не двигались, так как боялась, что они могут его пнуть, уронить или вообще упасть на него! Мой сын тоже сильно испугался, нашла я его в центре зала (где у вас стоят лавочки, об которые он тоже мог удариться и получить серьезные травмы). Благодарю Бога, что мне удалось за несколько секунд, которые показались мне вечностью, отыскать на ощупь своего ребенка, после чего, подсвечивая дорогу до выхода мобильным телефоном мы выбирались наружу. Свет так и не был включен!! На выходе стояла довольная и торжествующая сотрудница вашего зоопарка. На наше возмущение и простой вопрос, вы что делаете - она невозмутимо ответила, что она нас предупреждала и что это не ее проблема, что грудной ребенок (который еще и сказать ничего не может!!) должен в темноте не наткнуться на людей или они на него. Насколько мне известно, мы живем в мирное время и такие способы "выживания" людей во всех смыслах я могу себе представить только в концлагере! Меня еще долго не могло отпустить ощущение ужаса, что могло случиться с моим ребенком и это просто из-за какой-то глупости и самодурства сотрудницы вашего зоопарка. Мы очень хорошо относимся к вашему городу, провели прекрасное время в вашем зоопарке, но такое отношение и буквально оставление людей в опасности и халатность просто пугает!! Очень прошу Вас дать нам вразумительные разъяснения по поводу сложившейся ситуации и требуем наказать вашу сотрудницу за такое поведение! К сожалению, находясь в полном шоке мы не узнали ее ФИО, она женщина немолодая, напомню, произошло данное ЧП 30 апреля 2012 года под конец работы зоопарка. Заранее признательна за ваше внимание и ответ.
